HBBT - HBYS Entegre Arıza ve Teknik Destek Takip Sistemi
Hastane kullanıcılarının teknik destek taleplerini ilettiği, teknik birimlerin yanıtladığı entegre arıza takip platformu.
Genel Bakış
HBYS ile entegre çalışan bu sistem sayesinde hastane personeli (doktor, hemşire, sekreter vb.) yaşadıkları teknik problemleri ya da talepleri doğrudan ilgili teknik birimlere (Bilgi İşlem, Biyomedikal, Teknik Servis) iletebilmektedir.
Özellikler
- HBYS üzerinden arıza veya talep kaydı oluşturma
- Teknik birimler tarafından masaüstü ve mobil uygulamalar üzerinden kayıt takibi
- Müdahale sonrası yapılan işlemlerin ve kullanılan malzemelerin kaydı
- Talep sahibi tarafından işlem onayı
- Teknik personel için puan bazlı performans değerlendirmesi
- Otomatik raporlama ve analiz desteği
Entegrasyonlar
- HBYS sistemi ile kayıt senkronizasyonu
- Oracle veritabanı ile veri saklama ve sorgulama
- Firebase ile gerçek zamanlı bildirim altyapısı
İş Etkisi
- Teknik birimlerin iş yükü ve çözüm hızının takibi
- Mobil cihazlarla saha müdahalelerinin kolaylaştırılması
- Departmanlar arası iletişimde hız ve şeffaflık